SETECOM

Última actualización: 21/07/2026

Términos y Condiciones del Servicio Técnico

1. Aceptación del Servicio

Al entregar su dispositivo electrónico a SETECOM para su reparación o mantenimiento, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones. La firma en el comprobante de recepción constituye la aceptación total de estos términos.

2. Recepción y Diagnóstico del Equipo

• El cliente autoriza a SETECOM a realizar el diagnóstico y revisión del equipo entregado.
• El estado físico y estético del dispositivo será documentado al momento de la recepción.
• SETECOM no se hace responsable por información, datos, aplicaciones o contenido almacenado en el dispositivo.
• Es responsabilidad del cliente realizar respaldos de su información antes de entregar el equipo.
• El cliente debe proporcionar contraseñas y códigos de acceso necesarios para las pruebas del equipo.

3. Presupuesto y Costos del Servicio

• El costo estimado proporcionado al momento de la recepción puede variar según los hallazgos del diagnóstico.
• En caso de que el costo real exceda el estimado inicial, SETECOM contactará al cliente para su aprobación.
• Si el cliente rechaza la reparación después del diagnóstico, se cobrará una tarifa de diagnóstico.
• Los pagos deben realizarse al momento de recoger el equipo reparado.
• Las formas de pago aceptadas son: efectivo, transferencia bancaria y tarjetas de crédito/débito.

4. Tiempo de Reparación y Entrega

• El tiempo estimado de reparación es aproximado y puede variar según la disponibilidad de refacciones.
• SETECOM notificará al cliente cuando el equipo esté listo para su entrega.
• El equipo debe ser recogido dentro de los 30 días naturales posteriores a la notificación.
• Después de 60 días sin ser recogido, SETECOM no se hace responsable del equipo ni de sus accesorios.

5. Garantía del Servicio

• SETECOM ofrece una garantía de 30 días naturales sobre las reparaciones realizadas.
• La garantía cubre únicamente el trabajo realizado y las piezas instaladas por SETECOM.
• La garantía NO aplica por caídas, líquidos, manipulación por terceros, uso inadecuado o desgaste normal.
• Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de servicio original.

6. Limitación de Responsabilidad

• SETECOM no se hace responsable por la pérdida de datos, información o contenido del dispositivo.
• La responsabilidad de SETECOM está limitada al costo del servicio realizado.
• SETECOM no es responsable por incompatibilidades de software o actualizaciones del sistema operativo.
• No nos hacemos responsables por equipos robados o extraviados después de 60 días de abandono.

7. Privacidad y Protección de Datos

• SETECOM respeta la privacidad del cliente y maneja sus datos de forma confidencial.
• Los datos personales se utilizan únicamente para la prestación del servicio y comunicación relacionada.
• No compartimos información del cliente con terceros sin su consentimiento.
• Los técnicos de SETECOM tienen prohibido revisar o copiar información personal del dispositivo.

8. Cancelación del Servicio

• El cliente puede cancelar el servicio antes de iniciar la reparación sin costo adicional.
• Si la cancelación se realiza después del diagnóstico, se cobrará la tarifa correspondiente.
• SETECOM se reserva el derecho de rechazar o cancelar un servicio si considera que el equipo representa un riesgo.

9. Dispositivos con Garantía del Fabricante

Si su dispositivo cuenta con garantía del fabricante vigente, recomendamos acudir directamente al servicio técnico oficial. SETECOM no se hace responsable por la invalidación de garantías del fabricante debido a reparaciones de terceros.

10. Modificaciones a los Términos

SETECOM se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en setecomapp.com/terminos y se aplicarán a servicios contratados posteriormente.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes.